1. INFORMACIÓN GENERAL Y PARTES INTERVINIENTES
El presente sitio web, accesible a través del dominio Asesorescoronaria.cl (en adelante, el "Sitio Web"), opera como una plataforma digital informativa y de intermediación comercial.
Para todos los efectos legales, se deja expresa y categórica constancia de la distinción entre las siguientes entidades y personas:
La Asesora Comercial / Intermediaria:
- Nombre: Marcela Pérez
- RUT: 8.549.362-0
- Correo electrónico: marcela@asesorescoronaria.cl
- Teléfono / WhatsApp: +56 9 4260 1655
- Rol: Actúa exclusivamente en calidad de asesora comercial independiente para la prospección, información, cotización y gestión de afiliaciones de planes de protección y rescate con personal de salud.
El Prestador Final del Servicio de Salud y Rescate:
- Razón Social: Unidad Coronaria Móvil S.A. (en adelante, "UCM")
- RUT: 88.670.700-2
- Rol: Entidad prestadora de servicios de salud prehospitalaria y de rescate de urgencia y emergencia. UCM es la única persona jurídica obligada y facultada contractualmente para la disposición de ambulancias, despacho de personal de salud, telemedicina, soporte vital y cumplimiento de coberturas de salud a sus afiliados activos.
2. NATURALEZA Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS DEL SITIO WEB
- Finalidad exclusivamente comercial e informativa: La finalidad de este Sitio Web, de sus formularios, enlaces y líneas de contacto telefónico o mensajería WhatsApp (+56 9 4260 1655) es orientar, asesorar y cotizar planes de rescate y protección de salud a potenciales clientes interesados en afiliarse a UCM.
- Inexistencia de relación clínica directa: Ni el Sitio Web ni Marcela Pérez prestan servicios de salud, clínicos, farmacéuticos, diagnósticos ni de transporte sanitario de urgencia. La relación entre el usuario y la asesora es estrictamente precontractual o de intermediación de ventas.
3. EXCLUSIÓN DE URGENCIAS Y EMERGENCIAS DE SALUD (AVISO VITAL)
ESTE SITIO WEB NO ES UN CANAL DE EMERGENCIAS NI GESTIONA LLAMADAS DE AUXILIO EN TIEMPO REAL.
PROHIBICIÓN DE USO PARA EMERGENCIAS: Se prohíbe taxativamente la utilización de los números telefónicos, formularios de contacto o correos electrónicos señalados en este sitio para reportar situaciones de riesgo vital, accidentes o urgencias que requieran atención inmediata.
CANALES DE EMERGENCIA: Si el usuario, un familiar o un tercero se encuentra ante una emergencia de salud o situación con riesgo para la vida, debe comunicarse de forma inmediata con:
- SAMU (Servicio de Atención Médica de Urgencia): 131
- Bomberos: 132
- Carabineros de Chile: 133
O directamente con el Centro Coordinador de Urgencias de Unidad Coronaria Móvil S.A. mediante los números de despacho clínico exclusivos provistos a los socios en sus contratos vigentes.
4. LIMITACIÓN Y DESLINDE DE RESPONSABILIDAD
Ejecución del servicio de rescate: Marcela Pérez (RUT 8.549.362-0) y Asesorescoronaria.cl quedan totalmente eximidos de cualquier responsabilidad civil, penal, administrativa o sanitaria derivada de:
- Retrasos, demoras, fallas técnicas, omisiones o falta de disponibilidad en el despacho de ambulancias o unidades móviles por parte de Unidad Coronaria Móvil S.A.
- La calidad de la atención del personal de salud, diagnósticos, tratamientos o intervenciones realizadas por el personal sanitario dependiente o contratado por Unidad Coronaria Móvil S.A.
- La negativa fundada o fundada en protocolos técnicos de UCM para prestar servicios ante falta de cobertura geográfica, situaciones de fuerza mayor, caso fortuito, o falta de vigencia en los pagos de la suscripción del afiliado.
Uso indebido de canales de venta: No existirá responsabilidad alguna en caso de que un usuario intente solicitar un auxilio de salud a través del WhatsApp o correo de la asesora comercial y este no sea atendido de inmediato por encontrarse fuera de horario o por no ser un canal operativo de despacho clínico.
5. VIGENCIA Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE LOS PLANES
La información de planes, valores, coberturas y convenios (incluyendo la red internacional SIEM) expuesta en el Sitio Web tiene carácter referencial y comercial.
La validez de la cobertura de salud queda sujeta a:
- La suscripción efectiva del contrato de afiliación provisto por Unidad Coronaria Móvil S.A.
- La aceptación de las declaraciones de salud y condiciones generales de UCM.
- El pago oportuno y regular de las cuotas o mensualidades fijadas en el contrato respectivo.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DE MARCAS
Los nombres comerciales, marcas, logotipos y signos distintivos correspondientes a Unidad Coronaria Móvil (UCM) y la RED SIEM exhibidos en este sitio son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares. Se exhiben y mencionan en el Sitio Web única y exclusivamente con fines informativos e identificatorios de intermediación comercial independiente, sin que ello confiera al usuario derecho alguno sobre dichos signos.
7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada:
- Los datos personales facilitados a través de formularios, WhatsApp o correos electrónicos (nombre, teléfono, correo, comuna, etc.) serán tratados confidencialmente y utilizados única y exclusivamente para contactar al titular, remitir cotizaciones solicitadas y coordinar la documentación necesaria para la afiliación con Unidad Coronaria Móvil S.A.
- Dichos datos no serán vendidos, cedidos ni comercializados a terceros extraños a la intermediación comercial aquí señalada.
8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes vigentes de la República de Chile. Cualquier controversia, desacuerdo o reclamación relativa al uso del Sitio Web y la intermediación comercial será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia competentes de Chile.
9. ACEPTACIÓN DEL USUARIO
La navegación en el Sitio Web, el envío de formularios de contacto o el inicio de conversaciones comerciales a través de los enlaces de WhatsApp o correo electrónico implican la lectura, comprensión y aceptación expresa de estos Términos, Condiciones y Deslinde de Responsabilidad, reconociendo el usuario haber sido debidamente informado del rol de intermediaria comercial de Marcela Pérez y del rol de prestador de salud de Unidad Coronaria Móvil S.A.